香取 貴信
Takanori Katori
Youtubeチャンネル
LINE公式アカウント
プロフィール
「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にも負けないくらい徹底的に行う」をモットーに、感動を呼ぶサービスを生み続ける。ディズニーランドで培った顧客満足追求の精神を基に、従業員の使命感を鼓舞する独自のマネジメント法を確立。マニュアルの接客を凌ぐ感動のサービスに各業界が注目する。
経歴・職歴
| 1971年 | 東京生まれ |
| 1987年 | 株式会社オリエンタルランド準社員 運営部運営課 （エレクトリカルパレードゲストコントロール／シンデレラ城ミステリーツアー／ジャングルクルーズ／グランドサーキットレースウェイ／イッツアスモールワールド等、主にアトラクションを担当。） |
| 1992年 | 「Spirit of 東京DisneyLand」受賞 |
| 1995年 | 株式会社シュウ研究所 入社 文化施設事業部配属 |
| 2004年 | 有限会社香取感動マネジメント 設立 代表取締役 |
メディア
- 「J-Wave 大和證券Presentｓ MakeIT21」
- 「週刊ホテルレストラン」
- 「キャリア転職マガジンtype 新装月刊第１弾」「AERA」
- 「15分間ビジネスセミナー あのベストセラー著者に聴く」
- 「週刊女性」他多数
著書・執筆
- 『部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ！』 （日本実業出版社）
- 『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』（こう書房）」
- 「『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII～熱い気持ち編』 （こう書房）」
- 「『他の店が泣いて悔しがるサービス』 （三笠書房）」
- 他多数
関連記事一覧
-
-
【社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった】お客さまの気持ちを考えないサービスは「偽善」という。
Youtube動画 文字起こし こんにちは。ディズニー講演家の香取貴信です。 僕がディズニーランドで ...
-
-
【あいさつは返事があって意味を成す】もしもヤンキー上がりの高校生が、ディズニーランドでキャストをしたら。あいさつは「いらっしゃいませ」でなく「●●」。
Youtube動画 文字起こし 今日はディズニーランドの機能的サービス、当たり前のことを当たり前にや ...
-
-
【ディズニーランドの裏側】ナイトカストーディアルというキャストが手作業で毎晩綺麗にしてグランドオープンの状態に戻す
Youtube動画 文字起こし 今回はですね機能的サービス。当たり前のことを当たり前にやろう！ その ...