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香取 貴信

Takanori Katori

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プロフィール

「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にも負けないくらい徹底的に行う」をモットーに、感動を呼ぶサービスを生み続ける。ディズニーランドで培った顧客満足追求の精神を基に、従業員の使命感を鼓舞する独自のマネジメント法を確立。マニュアルの接客を凌ぐ感動のサービスに各業界が注目する。

経歴・職歴

1971年 東京生まれ
1987年 株式会社オリエンタルランド準社員 運営部運営課
(エレクトリカルパレードゲストコントロール/シンデレラ城ミステリーツアー/ジャングルクルーズ/グランドサーキットレースウェイ/イッツアスモールワールド等、主にアトラクションを担当。)
1992年 「Spirit of 東京DisneyLand」受賞
1995年 株式会社シュウ研究所 入社 文化施設事業部配属
2004年 有限会社香取感動マネジメント 設立 代表取締役

メディア

  • 「J-Wave 大和證券Presents MakeIT21」
  • 「週刊ホテルレストラン」
  • 「キャリア転職マガジンtype 新装月刊第1弾」「AERA」
  • 「15分間ビジネスセミナー あのベストセラー著者に聴く」
  • 「週刊女性」他多数

著書・執筆

  • 『部下の本気に火をつける情熱のリーダーシップ!』 (日本実業出版社)
  • 『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(こう書房)」
  • 「『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わったII~熱い気持ち編』 (こう書房)」
  • 「『他の店が泣いて悔しがるサービス』 (三笠書房)」
  • 他多数

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